غالبًا ما يخيف ظهور وفرة علامات اللغة الإنجليزية والمختصرات على الإنترنت مستخدمًا تعليميًا غير مستعد أو يفتقر إلى التعليم. صفحات الويب مليئة باختصارات IP و VoIP و SIP وما إلى ذلك.
رشفة الاتصال الهاتفي للمكالمات عبر الإنترنت
لفهم وفهم ما هو الاتصال الهاتفي ، وميزات التكنولوجيا ، سوف يستغرق بعض الوقت والاهتمام.
رشفة الاتصال الهاتفي - لماذا هو مطلوب وما هو عليه
في أغلب الأحيان ، يواجه مستخدمو الكمبيوتر هذا المفهوم عند دراسة إمكانيات التبادلات الهاتفية الافتراضية أو ، إذا لزم الأمر ، إيجاد طريقة لإجراء مكالمات عبر الإنترنت.
إذا أخذنا في الاعتبار هذه المفاهيم من حيث "العالمية" بترتيب تنازلي ، فقم بما يلي:
- IP هو بروتوكول الإنترنت لنقل البيانات. بفضل ذلك ، تم إجراء اتصال مع الأجهزة الأخرى في شبكة معلومات الإنترنت العالمية.
- VoIP هي تقنية لنقل البيانات الصوتية عبر الإنترنت. يتم استخدامه لمكالمات الصوت والفيديو بين المستخدمين ، أو عند المشاركة في المحاضرات والندوات عبر الإنترنت.
VoIP مخطط الاتصال الهاتفي
Telfin هي واحدة من الشركات التي تقدم خدمات لتوصيل SIP telephony. لدى Telfin أكثر من 30 تكاملًا جاهزًا مع CRM في ترسانتها ، وهي مجموعة كبيرة من الأرقام من روسيا ودول أخرى ، والاتصال عالي الجودة والموثوقية.
الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت هو تقنية لنقل بيانات الصوت والفيديو بين المستخدمين الذين يستخدمون الإنترنت. يشمل بروتوكول الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP-telephony) العديد من أنواع البروتوكولات التي توفر الضغط والتشفير وفك تشفير وترتيب تبادل البيانات. واحد من هذه البروتوكولات هو رشفة.
وبالتالي ، يعد Sip أحد بروتوكولات الاتصالات الخاصة برسائل الوسائط المتعددة ، مما يضمن تشغيل الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت.
متى ولمن اخترع Sip- الاتصال الهاتفي
بدأ تاريخ البروتوكول في عام 1996. قادت عملية التطوير مجموعة عمل IETF MMUSIC والجهود المشتركة لهينينج شولزري ومارك هاندلي. عمل كينينغ شولزري في جامعة كاليفورنيا وشريكه في جامعة كوليدج في لندن.
في نوفمبر 2000 ، تم اعتماد بروتوكول Sip والموافقة عليه رسميًا كبروتوكولات لمشاريع 3GPP و IMS.
مخطط كتلة من Sip- الاتصال الهاتفي
المبادئ الرئيسية للبروتوكول هي:
- البساطة. لاستكمال الاتصال ونقل البيانات ، يتم استخدام رسالتين فقط "السؤال" و "الإجابة" و 6 عمليات: دعوة ، انقطاع ، خيارات ، تأكيد ، إلغاء وتسجيل.
- المرحلة "دعوة" - يتم إجراء اتصال جديد ودعوة إلى شبكة المستخدم.
- المرحلة "وداعا" - إذا رغب المستخدم ، يتم إكمال اتصاله مع المشاركين الآخرين في الشبكة في أي وقت.
- المرحلة "خيارات" - يتم نقل المعلومات حول الخصائص المدعومة والتحقق منها إما في زوج "العميل-العميل" أو "العميل-الخادم".
- المرحلة "اسأل" - بعد أمر الدعوة ، يعطي المستخدم الحوار أو يرفضه.
- المرحلة "إلغاء" - إيقاف بحث المستخدم.
- خطوة التسجيل هي نقل المعلومات حول موقع المستخدم إلى خادم SIP.
- الاستقلال عن مستوى النقل.
- حرية الحركة الكاملة للمستخدم. يتلقى عميل هاتف SIP نوعًا من الرقم "المميز" للجوال (الجوال) ويمكنه التنقل في جميع أنحاء العالم باستخدام هذا الرقم المخصص له.لإجراء مكالمة ، يكفي الوصول إلى الإنترنت بسرعة 64 كيلوبت في الثانية على الأقل.
- إمكانية توسيع الشبكة ، والتي يتم تنفيذها بكل بساطة ولا تتطلب استثمارات كبيرة ، كما هو الحال في PBX التناظرية.
- القابلية للتوسعة البروتوكول. مع ظهور خدمات وخيارات جديدة ، يكون البروتوكول مرنًا بدرجة كافية لتوسيع الوظيفة للوفاء بالمتطلبات الجديدة.
- التوافق مع البروتوكولات الأخرى. يمكن أن يعمل بروتوكول Sip مع البروتوكولات الأخرى وشبكات PSTN.
ماذا تحتاج لإجراء أو استقبال مكالمة؟
بالنسبة للمستخدم العادي ، هناك العديد من حالات الاستخدام:
- باستخدام جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تثبيت البرنامج Sip-client ("softphone") والاتصال أو التحقق من تشغيل سماعات الرأس والميكروفون.
- باستخدام الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي. تم تثبيت جهاز البرنامج للهاتف الذكي ، يتم إجراء الاتصال / التسجيل. يمكن إجراء مكالمة عبر كل من شبكات 3G أو 4G المحمولة و Wi-Fi.
- هاتف رشفة خاص متصل بالموجه.
- باستخدام بوابة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. يتم توصيل هاتف عادي بالبوابة ، والبوابة بدورها بالموجه.
كيف يعمل "على الأصابع"
على سبيل المثال ، آنا في إجازة في قبرص وتدعو منظمة روسية للتحقق من تذاكر الطائرة إلى سان بطرسبرج. لدى هاتف آن الذكي برنامج خاص ، عميل Sip.
تحولت الشركة الروسية أيضًا إلى PBX افتراضي مع دعم تقنية Sip.
طلبت آنا رقمًا روسيًا في البرنامج. يبحث خادم Sip الذي يتصل به هاتفه الذكي في الشبكة العالمية عن الخادم حيث تم تسجيل "رقم" هذه الشركة الروسية. يستجيب الخادم الوجهة ويتصل بعد تبادل عناوين IP. في عملية الاتصال ، يتم نقل "الرسائل الصوتية" Anne ، ويتم تشفيرها وضغطها إلى خادم المحاور ، والذي بدوره يقوم بفك تشفير الرسالة وإعادة إنتاجها بجودة تمثيلية.
رشفة خطة الاتصال
إذا كان أحد العملاء يستخدم تطبيق Sip أو جهاز ، وكان العميل الآخر يستخدم رقم هاتف محمول ، فسيتم تغيير المخطط قليلاً. يبحث خادم الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت عن خادم ثانٍ ، وإذا لم يتم العثور عليه ، فإنه يقوم بإجراء مكالمة مباشرة إلى الجهاز النهائي باستخدام التقنيات القياسية ، ولكن أيضًا مع ضغط الإشارة وتشفيرها.
حيثما ينطبق ذلك
نطاق ميزات Sip-telephony ضخم:
- يتم استخدامه على نطاق واسع من قبل كل من المؤسسات التجارية والحكومية للاتصال "داخل الشركات" أو التواصل مع أشخاص آخرين. تعمل معظم مراكز الاتصال الرئيسية وسلاسل البيع بالتجزئة الفيدرالية أو الشركات باستخدام الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت.
- حاليًا ، تتوفر أنظمة الاتصال الداخلي عبر الفيديو مع دعم للاتصال عبر بروتوكول Sip.
- يستخدم الأفراد أيضًا المعدات والبرامج التي تدعم مكالمات الإنترنت للتواصل مع الأصدقاء في مدن أو دول أخرى ، مما يقلل تكاليفهم بشكل كبير.
ما هي ميزة Sip telephony
باستخدام هذه التكنولوجيا يتقن مجالات العمل بحزم.
- القدرة على استخدام أرقام متعددة القنوات والوفورات في نشر PBX الظاهري. هذا هو أرخص بكثير من حل التناظرية. يتضمن مبدأ تشغيل IP-PBX توزيع المكالمات وإعادة توجيهها إلى الموظفين ، وبالتالي ، يكون الرقم المشترك مجانيًا دائمًا.
- يتم إجراء عملية رشفة في أقصر وقت ممكن. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر ، كمبيوتر محمول والوصول إلى الإنترنت. في حالة عدم وجود خط مخصص ، يمكنك استخدام 3G أو 4G.
- يتم الدفع بالمعدلات الأساسية بغض النظر عن موقع مشترك آخر.
- حل مثالي للشركات التي لديها عدد كبير من الفروع في مناطق أخرى.
هيكل PBX الظاهري للعمل مع المناطق
- تكامل CRM وقدرات تتبع المكالمات. سيتيح لك تتبع المكالمات تتبع مصدر الإعلان واستخدام المعلومات الواردة لتحليل وتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك. سيساعد الجمع مع CRM في تجميع معلومات العميل تلقائيًا وزيادة كفاءة قسم المبيعات.
- يوفر البرنامج والأجهزة الخاصة بتبادل الهاتف الظاهري خيار تسجيل المكالمات ، والذي يمكن استخدامه لتحليل عمل حملة إعلانية أو موظفين بشكل عام.
- تعمل تقنية التشفير على زيادة أمان قناة نقل البيانات ، وبالتالي سلامة المعلومات التجارية.
- يمكنك تكوين قواعد إعادة توجيه مختلفة: للهواتف المحمولة والهواتف الأرضية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر ، إلخ.
ما هي "الهواتف المحمولة" الموجودة لأجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة Android
تقوم العديد من الشركات بتطوير سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت ، مما يوفر عملاء Sip لكل من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر ، وكذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
الأكثر شعبية لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر هي التالية.
Softphone Telfin
Softphone لنظام التشغيل iOS و Android و Windows
إيجابيات استخدام
- ليست هناك حاجة لشراء معدات إضافية ، يمكنك تثبيت التطبيق وإجراء المكالمات من جهاز محمول (يتم استخدام تعريفة "Per Minute").
- انخفاض تكاليف الاتصالات بشكل كبير: على أساس الهواتف المحمولة ، يمكنك إنشاء شبكة هاتفية كاملة للشركات وإجراء مكالمات داخل الشركة مجانًا.
- أصبح الموظفون أكثر قدرة على الحركة ولديهم فرصة للتواصل مع الزملاء والعملاء ، في أي مكان في العالم: الهاتف الرقمي يسمح لك بإجراء مكالمات من أي جهاز محمول.
- بشكل افتراضي ، يعمل من خلال خادم PUSH الخاص به ، والذي يسمح بتأثير أقل بكثير (عند العمل في الخلفية) على استنزاف البطارية للهاتف الذكي. بالإضافة إلى ذلك ، عندما ينام عدد من البرامج التي لا تعمل من خلال PUSH نائماً في الخلفية ولا يرن دائمًا عند مكالمة واردة ، يستيقظ Softphone Telfin ويرن بثبات.
- من السهل جدا اقامة. مجرد مسح رمز الاستجابة السريعة.
كم يكلف؟
لاستخدام الهاتف الرقمي Telfin.Softphone ، لا توجد رسوم اشتراك إلزامية أو رسوم الحد الأدنى.
يمكنك وضع الكثير من الأموال في حساب المشترك الخاص بك كما تحتاج والدفع فقط للمكالمات التي تتم.
التواصل داخل شبكة الشركات مجاني. يتم إجراء جميع المكالمات الصادرة وفقًا لتعريفة "لكل دقيقة".
3CXPhone الصوت عبر بروتوكول الإنترنت Softphone
تم إنشاء البرنامج بواسطة 3CX ، الذي يقوم بتطوير ودمج IP-PBX. استخدام البرنامج مجاني تمامًا. مجرد تحميل وتسجيل. يتم الدفع مقابل حقيقة الاتصال مع مراعاة وقت المكالمة.
تطبيق ويندوز 3CXPHONE
مزايا الحل:
- سهلة التركيب والتكوين والاستخدام.
- واجهة سهلة الاستخدام وبديهية.
- العمل مع خوادم Sip الأكثر شعبية.
- دعم لمدة 5 خطوط نشطة مع القدرة على التبديل.
يحتوي التطبيق على 3 شاشات عمل: مكالمة حالية ودفتر ومكالمة فيديو.
على الشاشة الرئيسية للمكالمة الحالية ، توجد لوحة مفاتيح كلاسيكية مريحة للاتصال. من الممكن تسجيل محادثة أو تعليقها.
سيسمح لك Notebook بعمل مبلغ كبير إلى حد ما مع أهم جهات الاتصال.
رشفة العميل Zoiper
استخدام البرنامج مجاني أيضًا. تعمل الواجهة الروسية المدمجة على تبسيط عملية التطوير.
مزايا الحل:
- عدد كبير من الإعدادات.
- إدارة مكالمة مريحة.
- التكوين التلقائي للتطبيق بعد تسجيل معلومات الحساب.
تطبيق ويندوز Zoiper
يحتوي التطبيق على نافذة رئيسية واحدة ، حيث توجد جهات الاتصال على الجانب الأيسر من الشاشة ، وتتم إدارة مكالمة على الجانب الأيمن. تتيح لك الأزرار الموجودة على لوحة التحكم تسجيل محادثة أو تمكين أو تعطيل الميكروفون ، ووضع المكالمة قيد الانتظار. لسوء الحظ ، تم حظر إمكانية إجراء مكالمة فيديو في الإصدار المجاني. لاستخدام الوظيفة والوصول إلى المزيد من إعدادات العميل ، تحتاج إلى شراء إصدار PRO.
Sippoint
تم تطوير البرنامج من قبل Sipnet ، والذي يمثل خدمات تبادل الهاتف الظاهري.
مزايا الحل:
- تطبيق سكانها ينالون الجنسية الروسية بالكامل.
- جودة صوت جيدة عند إجراء المكالمات.
- واجهة بديهية.
- دعم لمكالمات الفيديو.
تطبيق Windows Sippoint
تحتوي شاشة عمل التطبيق على نافذة واحدة ، يوجد دفتر ملاحظات على الجانب الأيسر ، ويتم حجز الجانب الأيمن من مساحة العمل للدردشة مع مستخدمي SIPNET وإجراء المكالمات وإدارتها ومكالمات الفيديو. يحتفظ البرنامج بسجل للمكالمات ، ويوفر القدرة على تسجيل محادثة ، والتعليق ، والتحكم في السماعة والميكروفون. مطلوب حساب SIPNET لاستخدام عميل Sip.
لا يتم حرمان مالكي الأجهزة المحمولة من العروض أيضًا. بالنسبة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، هناك الآلاف من التطبيقات على Google Play و iTunes Store.
Zoiper IAX SIP VOIP Softphone
الإصدار لايت مجاني تماما. الإصدار المحترف يكلف 550 روبل. تشمل المزايا انخفاض استهلاك البطارية ، واجهة سهلة الاستخدام ، وجودة صوت جيدة من خلال استخدام عدد كبير من kodaks ، وضبط الألحان. اللغة الروسية غير مدعومة.
Zoiper للهواتف الذكية
ميزودرويد SIP VOIP Softpone
التطبيق مجاني تماما. من بين المزايا التي لوحظت خصائص مثل: كمية صغيرة من التطبيق ، والحد الأدنى من الحمل على المعالج وبطارية الجهاز ، ودعم حسابات Sip المتعددة ، والحد من الضوضاء الجيدة والصوت السلس ، ونقص الإعلانات. لسوء الحظ ، فإن العميل لا يدعم مكالمات الفيديو ، وإمكانية الإعدادات هي الحد الأدنى ، واجهة بسيطة الزاهد ، دون دعم للغة الروسية.
Muzidroid للهواتف
SIPNET NetCall
يمكن أن تعزى مزايا التطبيق على الفور إلى وجود واجهة باللغة الروسية ؛ بالإضافة إلى ذلك ، يشتهر التطبيق بجودة الصوت السلسة الجيدة ومناعة الضوضاء العالية.
هناك أيضًا دفتر ملاحظات ، سجل المكالمات ، القدرة على إدارة الإعدادات. عذرًا ، مكالمة الفيديو غير مدعومة.
تطبيق NetCall Android
نظرًا لاتجاه تطوير البرامج والأجهزة من كبرى الشركات المصنعة مع دعم تقنية Sip ، يمكنك التأكد من اتجاه تخفيض تكلفة كل من المعدات والمكالمات إلى وجهات بعيدة ومواقع دولية.
